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广安邮政的普遍服务“赶考路”

  广安市邮政分公司精心谋划,积极尝试,探索出“四步走”方略,用以破解建制村通邮这一难题。

  广安市邮政分公司首先从硬件下手,通过普服网点内部形象整治和基础设施建设,解决普服“底子差”的问题。

  高颜值始于“换新装”!通过布置统一规范制作的上墙公示栏、包裹库门牌、桌面提示牌、章戳盒、便民服务箱及工作证、工号牌等一系列“新装”,现在的华蓥市光华路邮政网点留给客户的印象较往常大不一样!

  内外兼修是提升形象的关键!作为普服建设项目之一的岳池县酉溪邮政支局,对营业厅大厅和院坝进行大刀阔斧的翻建与整修,网点面貌也发生了翻天覆地的变化。

  与此同时,针对管理体制积弊,广安市邮政分公司成立委代办专班和普服专班,明确了“以经济合同管理委代办人员”的工作思路。

  重新签订的2729份《委代办协议》和《投递协议》改变了以往粗犷的管理模式,让委代办人员知道“该干什么”“如何干”“违约处罚标准是什么”,新的协议还起到督促委代办人员履行义务的作用。

  这张邻水县荆坪乡的农村投递线路图是全市集中会审、香港最快开奖现在结果,跟段核实的171个投递线路图之一。每周,委代办人员刘贤坤都会按照投递图上的AB两条投递线路进行建制村邮件直投。

  根据外勤投递关键点布放的投递条码盒则是确保委代办人员真实履职的“神器”。在前锋区代市支局,这里作为该镇建制村投递的起点也布放了条码盒,委代办人员张流翠每天都会通过扫描条码盒内粘贴的条码签记录上班、出班、归班、下班等情况。

  广安市邮政分公司通过完善普服基础数据、编制建制村投递线路、布放投递条码盒等这些方法,着力解决建制村通邮“管控难”这一问题。

  市分公司还制定了各层级长效管控措施,尤其是网点负责人监测、检查、通报、考核“一揽子”管控措施,从而建立起服务质量长效管控机制。

  按照服务质量管控要求,禄市邮政支局网点负责人蒋娟每周都会检查所辖区域委代办投交点,调阅监控检查空白局所营业情况,从而确保辖内10个建制村通邮质量。

  通过“四步走”战略的实施,广安市分公司荣获“2018年全国邮政最佳投递服务质量劳动竞赛优胜城市”称号,成为全省第一个实施网点标准化建设的单位。邮政普遍服务水平进一步提升,企业形象和影响力也得到地方政府和人民群众的一致认可。

  在未来,广安市邮政分公司将加强建制村投递服务的长期跟踪检查和监督规范,巩固建制村通邮成果,使邮政服务均等化水平进一步提升,让农村地区的普遍服务水平更上一个新台阶!

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